Kort svar først
Be om hjelp raskt hvis du opplever plutselig endret hørsel, smerte, væske, sårhet, kraftig trykk eller svimmelhet.
Hvis problemet gjelder piping, app, Bluetooth, lading, filter eller passform, kan du ofte gjøre en kort sjekk først.
Når du tar kontakt, gjør det lettere for audiografen hvis du kan si:
- hva som skjer - når det startet - om det gjelder ett eller begge ører - hva du allerede har prøvd - om apparatet har vært utsatt for fall, vann eller fukt
Når du bør kontakte noen raskt
Ikke vent for lenge hvis problemet kan handle om øret eller en tydelig endring i hørselen.
Be om hjelp raskt hvis:
- hørselen plutselig kjennes annerledes - problemet gjelder bare ett øre og kom brått - du har smerte - du har kraftig trykk eller ubehag - du får væske, lukt eller irritasjon fra øret - du blir svimmel eller uvel - høreapparatet plutselig gir sterk ubehagelig lyd - apparatet har vært utsatt for vann, fukt eller fall
Hvis du er i tvil om dette er akutt, bør du kontakte helsetjeneste heller enn å bare fortsette teknisk feilsøking.
Når du kan gjøre en enkel sjekk først
Noen problemer tåler en roligere sjekk.
Det gjelder ofte når:
- appen ikke finner høreapparatet - Bluetooth faller ut - apparatet piper litt - lyden er svak - filteret kan være tett - apparatet ikke lader - du er usikker på program eller volum - høreapparatet sitter litt dårlig
Gjør bare det du trygt kan gjøre selv. Ikke bruk makt på små deler, og ikke prøv å fikse noe inne i øret.
Hva du bør skrive ned før du tar kontakt
Et kort notat kan spare tid.
Skriv gjerne:
- hva problemet er - når det startet - om det kom plutselig eller gradvis - om det gjelder ett eller begge høreapparater - hvilken mobil eller app du bruker hvis problemet er digitalt - hvilke grep du har prøvd - om noe hjalp litt - om det er smerte, trykk, væske eller svimmelhet
Eksempel:
«Venstre apparat gir svak lyd. Startet i går. Har byttet batteri og sjekket filter. Ingen smerte. Appen finner begge apparater.»
Hva du kan ta med
Hvis du skal til audiograf eller leverandør, kan det hjelpe å ta med:
- begge høreapparatene - lader eller batterier - eske eller modellnavn hvis du har - telefonen du bruker med apparatet - appen du bruker - filter, domes eller smådeler du har fått utdelt - kort notat om problemet
Hvis problemet gjelder app eller mobil, er telefonen ofte like viktig å ha med som selve høreapparatet.
Hva du kan spørre om
Det er lov å be om konkret hjelp, ikke bare justering.
Du kan spørre:
- «Hvilke problemer bør jeg fikse selv, og hvilke bør jeg kontakte dere om?» - «Hvilket program skal jeg bruke i støy?» - «Hva gjør jeg hvis appen mister kontakt igjen?» - «Hvordan ser jeg om filteret er tett?» - «Hva bør jeg skrive ned før neste gang?» - «Kan dere vise meg én gang til hvordan jeg setter dette riktig på plass?»
Be gjerne om at svaret vises praktisk. Det er lettere å huske noe man har gjort med hendene.
Hvis du føler deg masete
Mange venter for lenge fordi de ikke vil være til bry.
Men oppfølging er en normal del av det å bruke høreapparat. Små problemer kan bli store hvis de gjør at apparatet blir liggende ubrukt.
Du trenger ikke vite riktig fagord. Det holder å beskrive hverdagen:
«Jeg klarer ikke bruke apparatet i møter.»
«Lyden blir for skarp på kjøkkenet.»
«Jeg får det ikke til å koble til mobilen.»
Slike beskrivelser er gode nok til å starte.
Spør om dette:
Kontekst: audiograf-nar-det-haster. Velg et startspørsmål for å åpne samtalen.