Gjør dette først
- Legg høreapparatet ved siden av mobilen.
- Lukk appen helt.
- Start mobilen på nytt, og slå høreapparatet av og på.
- Åpne appen igjen og vent litt.
Sjekk app og tillatelser
Bruk appen som hører til ditt merke og din modell. Noen merker har flere apper. Er du usikker, står det i papirene du fikk med apparatet.
Appen trenger tilgang til Bluetooth, og på Android ofte også til «enheter i nærheten». Har du sagt nei til en tillatelse, kan du slå den på igjen under appen i mobilens innstillinger.
Hjelper ikke det?
Fjern høreapparatet fra Bluetooth-listen på mobilen («Glem enheten»), start på nytt og koble til via appen. Kom problemet etter en oppdatering av mobilen, kan det hjelpe å oppdatere appen.
Når du bør få hjelp
Ta kontakt med audiografen eller der du fikk apparatet hvis appen fortsatt ikke finner apparatet, eller bare finner det ene. Ta gjerne skjermbilde av feilmeldingen.
Spør om dette:
Kontekst: appen-finner-ikke-horeapparatet. Velg et startspørsmål for å åpne samtalen.